服務(wù)與支持
service and support
售后服務(wù)
After-sales Service
一、服務(wù)對象：
本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國市場上通過隆昌科技及其授權(quán)的合法渠道購買的紡織機械、電動閥門及其他工業(yè)自動化控制系統(tǒng)、模塊、傳感器、顯示器、直流無刷驅(qū)動器、步進驅(qū)動器、伺服驅(qū)動器和成套系統(tǒng)產(chǎn)品等。
二、服務(wù)項目：
1、保修期：隆昌科技自制產(chǎn)品：14個月，其他外購配套產(chǎn)品：12個月。
在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障，我們?yōu)槟峁┍Ｐ薹?wù)。請聯(lián)系銷售人員處理，我們將在承諾時間內(nèi)完成維修并寄還給您。
保修期計算方法，按出廠維修標簽時間計算。
2、換貨：
自產(chǎn)品發(fā)貨之日10天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障，我們可以為您更換同型號產(chǎn)品。
3、終身維護：
我們將為客戶提供終身維護服務(wù)。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過保修期限的故障產(chǎn)品，我們提供有償維修服務(wù)，在客戶確認接受產(chǎn)品的維修費用后，我們安排進行產(chǎn)品的維修。但對已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品，或缺乏維修物料，或損壞過于嚴重?zé)o維修價值的返回品則無法提供維修服務(wù)。
4、維修費用：
1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品，非人為原因引起的故障，免費維修。
2）超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費標準，我們將根據(jù)不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費；具體的費用，由對接的銷售人員報價給您。
三、不享受免費保修的情況：
1）由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力因素造成的產(chǎn)品故障；
2）由于客戶安裝或者使用不當所導(dǎo)致的損壞；
3）未經(jīng)隆昌科技授權(quán)的人員對產(chǎn)品進行了拆卸、維修或者改裝，造成的產(chǎn)品故障；
4）非隆昌科技直銷或授權(quán)的合法渠道購買的產(chǎn)品；
5）產(chǎn)品的生產(chǎn)維修標簽紙撕毀、涂改；
四、客戶須知
1）請盡量在送修前記錄好相關(guān)的工藝參數(shù)設(shè)置，因為在維修后可能造成參數(shù)設(shè)置等不保留。
2）由于我司產(chǎn)品屬于精密電子產(chǎn)品，客戶返還產(chǎn)品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式，以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞。
3）本服務(wù)條款最終解釋權(quán)屬于長沙隆昌電子科技有限公司。
長沙隆昌電子科技有限公司
